霊視経営コンサルタントの友野高広です。
いつもご覧くださいまして、本当にありがとうございます。
今回は「商品作りはプロダクトアウトとマーケットインのどっちが正解なのか？」というお話です。
ビジネスの世界では「顧客ニーズ」を満たすことが大切であるとよく言われます。
これは、どれだけ素晴らしい商品やサービスを作ったとしても、それを必要とする人がいなければ、その価値はないという意味になります。
だからこそ、まずは「顧客ニーズ」を調べて、それを満たす商品やサービスを作り出すことが重要であるということを、あなたも聞いたことがあるはずです。
確かに「顧客ニーズ」を満たすことは重要です。
しかし、そもそも「顧客ニーズ」とは、何なのでしょうか？
プロダクトアウトとマーケットインという言葉があります。
プロダクトアウトとは、自社の作りたいもの、作れるものを基準に商品開発を行い、市場に展開していくマーケティングモデルです。
マーケットインとは、プロダクトアウトとは真逆の考え方で、まずは「顧客ニーズ」を汲みとって、その上で商品開発を行うマーケティングモデルになります。
ここまでを聞くと、「顧客ニーズ」を重視してビジネスを展開するのであれば、マーケットイン一択ということになりますが、決してそういうことではありません。
誤解が無いようにお伝えしますと、プロダクトアウトも「顧客ニーズ」をまったく考えていないわけでないということです。
どういうことなのかと言いますと、次のようになります。
プロダクトアウト：潜在的な「顧客ニーズ」にアプローチ
マーケットイン ：顕在化された「顧客ニーズ」にアプローチ
このように、どちらも「顧客ニーズ」に対してアプローチをしていくのには変わりはありません。
但し、その「顧客ニーズ」というものが異なるということなのです。
潜在的なものか？それとも顕在化されているものなのか？
そのどちらにアプローチをするのかという差なのです。
では、私たちのようなスモールビジネスの起業家は、どちらを採用すべきなのでしょうか？
それは、そのどちらでもないということです。
「え？どういうことですか？」
それは、この２つのマーケティングモデルを採用するには、ある程度の企業規模で、且つ、予算がそれなりにあることが前提であるということです。
スモールビジネスを展開している私たちのような起業家は、もっと違ったアプローチをしていく必要があります。
それが何かというと、顧客ターゲットを絞るということです。
顧客を絞れば絞るほど、競合先は少なくなっていきます。
特に大企業などの資本力が強い競合先は、真っ先にいなくなります。
誰もが狙っている大きな市場であっても、その大きな市場の中でも特定の分野に特化した小さな市場を狙うことが重要です。
そして、市場と顧客ターゲットを絞った上で、「顧客ニーズ」を満たす商品を作ることで、あなたは市場を独占できるようになります。
的を絞り込めば絞り込むほど、的中率は当たります。
それは「呪術」という観点でもまったく同じです。
相手を絞り込むほど「呪術」の力が強くなり、届きやすくなるのと同じ原理です。
スモールビジネスの起業家は、プロダクトアウトとマーケットインという考え方よりも「顧客」を絞り込むということが効果的で重要な考え方です。
それでは本日のお話は以上です。
ありがとうございました。
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